Politique de retour – Le Bon Plan
Le Bon Plan est une plateforme d’intermédiation permettant la mise en relation entre acheteurs et vendeurs. À ce titre, Le Bon Plan n’intervient pas dans les transactions entre les utilisateurs et n’est pas partie au contrat de vente conclu entre l’acheteur et le vendeur.
Responsabilité de l’acheteur
Il incombe à l’acheteur de vérifier les conditions de vente proposées par le vendeur avant de finaliser sa transaction. Cela inclut notamment :
Les conditions de retour ou d’échange,
La politique de remboursement,
Les délais et modalités de renvoi des produits, en cas d’insatisfaction ou de litige.
Le Bon Plan ne garantit pas qu’un retour ou un remboursement soit possible. Ces éléments dépendent entièrement de la volonté et des conditions fixées par le vendeur. Il est donc fortement recommandé à l’acheteur de demander explicitement au vendeur si une politique de retour est prévue, avant tout achat.
En cas de litige
En cas de problème ou de litige lié à une transaction (produit non conforme, retour refusé, etc.), l’acheteur doit :
Contacter directement le vendeur pour tenter de trouver une solution amiable ;
Se référer aux documents disponibles sur notre site, notamment :
Les Conditions Générales d’Utilisation,
Les Conditions Générales de Vente (si applicables),
Les Mentions légales,
Les procédures en cas de litige décrites dans nos pages d’aide.
Le Bon Plan ne prend pas part à la résolution du litige, n’intervient pas dans les remboursements, et ne peut être tenu responsable en cas de non-retour, de refus de remboursement ou d’insatisfaction liée à une transaction.
Conclusion
Avant toute transaction, il appartient à chaque utilisateur de s’assurer de la fiabilité de son interlocuteur et de se mettre d’accord sur les conditions de vente, de retour ou d’échange. Le Bon Plan agit uniquement en tant que plateforme technique de mise en relation et ne garantit en aucun cas les engagements pris par les vendeurs.